Hulp, service en betalen
Eerste hulp
Korte kaartjes voor als iets nu niet werkt: wat je in dertig seconden zelf controleert en wat je ons meldt als het niet helpt.
12 artikelenAlgemeen
Algemene handleidingen over hosting, beveiliging, SEO en accountbeheer.
7 artikelenServicedesk
Hoe je een vraag of storing bij ons meldt, wat er daarna met je ticket gebeurt en waar je storingen en gepland onderhoud volgt.
8 artikelenFacturen en betalen
Hoe je onze facturen leest en betaalt, hoe automatische incasso, abonnementen en uren werken en wat je doet bij een herinnering, offerte of correctie.
8 artikelenOverstappen naar Eliveld
Hoe een overstap naar ons verloopt: de stappen, wat we van jou en je vorige IT-partij nodig hebben, en hoe Microsoft 365, domeinnamen, werkplekken, telefonie en netwerk overgaan.
7 artikelenBegrippenlijst
Korte uitleg in gewone taal van de termen die je in onze handleidingen, mails en facturen tegenkomt, van A tot Z.
8 artikelenWebsite, domein en e-mail
Domeinnaam
Handleidingen over domeinregistratie, DNS-instellingen, verhuizing en domeinnaam beheer.
10 artikelenWebhosting
Alles over het beheren van je webhosting, FTP, databases, PHP en meer.
15 artikelenDirectAdmin
Handleidingen voor het DirectAdmin-controlepaneel van je webhosting: bestanden, domeinen, DNS, e-mailinstellingen, back-ups en beveiliging.
16 artikelenHandleidingen voor het instellen en beheren van e-mail accounts, clients en webmail.
13 artikelenSSL
Alles over SSL-certificaten, HTTPS en het beveiligen van je website.
5 artikelenWordPress
Tips en handleidingen voor het installeren, beheren en optimaliseren van WordPress.
10 artikelenWebsite Maker
Handleidingen voor het bouwen en beheren van je website met de Website Maker.
5 artikelenReseller Hosting
Handleidingen voor het beheren van reseller hosting pakketten en klanten.
3 artikelenWerkplek en Microsoft 365
Microsoft 365
Handleidingen voor Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint in de Microsoft 365-omgeving die wij voor je beheren: account, MFA, mail, bestanden en licenties.
15 artikelenWerkplek en beheer
Handleidingen over beheerde Windows-werkplekken: wat het beheerprogramma doet, updates en herstarten, een trage computer, medewerkers aan- en afmelden, printers, schermen en hulp op afstand.
8 artikelenVeilig werken
Praktische handleidingen voor medewerkers over veilig werken op kantoor en thuis: phishing, wachtwoorden, meervoudige verificatie, datalekken, ransomware en wat je doet bij een incident.
10 artikelenBack-up en continuïteit
Voor eigenaren en kantoormanagers: welke back-up je bedrijf nodig heeft, waarom Microsoft 365 er geen is, hoe je herstel test, een noodplan op één A4, een UPS en de volgorde van herstel na een incident.
9 artikelenHardware en levering
Handleidingen over de apparatuur die je via ons bestelt: levering volgen, een nieuwe laptop in gebruik nemen, garantie en reparatie, veilig wissen, op tijd vervangen en passende accessoires.
6 artikelenNetwerk op kantoor
Uitleg over het netwerk op kantoor: router en firewall, switches, wifi-accesspoints, bekabeling, gastenwifi, VPN en wat je doet bij een storing.
7 artikelenInternet, telefonie en streaming
Mobiel internet
Handleidingen over internet via 4G/5G: hoe het werkt, dekking en snelheid, storingen oplossen, datagebruik en internet op bijzondere plekken.
11 artikelenModem en wifi
Handleidingen over het installeren en instellen van je 4G/5G-modem, wifi-bereik, mesh-systemen en bekabeld aansluiten.
9 artikelenSimkaart, eSIM en APN
Handleidingen over simkaarten en eSIM voor mobiel internet via 4G en 5G: de APN instellen op modem, Android en iPhone, pincode en pukcode, en welk apparaat geschikt is.
10 artikelenVast IP-adres en poorten
Uitleg over vaste IP-adressen, CGNAT, poorten openzetten, dynamische DNS en IPv4 versus IPv6 op 4G/5G.
6 artikelenBuitenland en roaming
Uitleg over roaming binnen en buiten de EU, je modem meenemen op reis, datagebruik beperken en wat je doet als er geen verbinding is.
6 artikelenTelefonie
Handleidingen over zakelijke telefonie via internet: toestellen, app en softphone, doorschakelen, voicemail, keuzemenu en openingstijden, nummerbehoud en storingen.
8 artikelenStreaming
Handleidingen voor je eigen internetradiostation op onze streamservers met AzuraCast: muziek, afspeellijsten, live uitzenden, luisterlinks en statistieken.
16 artikelenStaat je vraag er niet bij?
Mail ons je vraag, als het kan met een schermafdruk erbij. We pakken hem zo snel mogelijk op en je hebt het antwoord altijd bij de hand.