Bedrijfsprinters hangen meestal aan het netwerk, zodat iedereen dezelfde printer gebruikt. Op beheerde werkplekken zetten wij ze er vaak al op; staat jouw printer er niet bij, dan kun je hem meestal zelf toevoegen.
Scannen naar mail of een map
Een multifunctional kan scans naar je mailadres of een gedeelde map sturen. De instellingen staan in de printer zelf: afzenderadres, mailserver en een inlog. Die stellen wij in, omdat moderne mailomgevingen een aparte inlog voor apparaten vereisen. Stopt scannen naar mail ineens, dan is meestal een wachtwoord of beveiligingsinstelling gewijzigd; meld het ons.
Veelvoorkomende fouten
- Printer 'offline': de printer heeft een ander IP-adres gekregen, vaak na een stroomstoring of nieuwe router; wij geven printers daarom een vast adres
- Opdracht blijft in de wachtrij: zet de printer uit en aan en verwijder de opdracht uit de wachtrij
- Werkt het alleen bij één collega niet: verwijder de printer op die computer en voeg hem opnieuw toe
- Scan komt niet aan: kijk in Ongewenste e-mail; anders is de mailinstelling van de printer verlopen
Controleer of de printer aan het netwerk hangt
Kijk of de printer aan staat en netwerk heeft (kabel of wifi). Op het display of een geprinte configuratiepagina staat het IP-adres, bijvoorbeeld 192.168.1.50.
Voeg de printer toe in Windows
Ga naar Instellingen > Printers en scanners en kies Apparaat toevoegen. Verschijnt je printer, kies hem dan; anders voeg je hem handmatig toe op IP-adres.
Kies de juiste driver
Meestal haalt Windows de driver (het stuurprogramma) zelf op. Lukt dat niet of print de printer vreemde tekens, dan is de driver van de fabrikant nodig; neem dan contact met ons op.
Print een testpagina
Klik op de printer en kies Testpagina afdrukken. Maak hem standaardprinter als je er meestal op print.
Geef ons bij een printerstoring merk en model (staat op de printer) en wat het display meldt.