Stap je over, dan neem je je bestaande vaste en mobiele nummers mee: porteren. Wij regelen dat met je oude aanbieder; jij tekent een machtiging en zegt niets zelf op voordat de nummers zijn overgezet.
Wat je niet moet doen
- Zelf het abonnement opzeggen vóór de portering: een opgezegd nummer vervalt en is meestal niet meer mee te nemen
- Gegevens wijzigen bij de oude aanbieder tijdens de aanvraag, zoals naam of adres; de machtiging klopt dan niet meer
- Oude toestellen loskoppelen vóór de omschakeldatum; tot dan komen gesprekken daar binnen
Inventariseer je nummers
Hoofdnummer, doorkiesnummers of nummerreeks, faxnummer, alarm- of pinlijn en mobiele nummers. Een nummer dat niet op de lijst staat gaat niet mee en kan verloren gaan.
Zoek je contractgegevens op
Pak een recente factuur van je oude aanbieder: daar staan klantnummer, bedrijfsnaam en adres zoals zij die kennen. De machtiging moet daar exact mee overeenkomen, anders wordt de aanvraag afgewezen en begint de doorlooptijd opnieuw.
Teken de machtiging
Wij vullen de machtiging in met jouw gegevens en nummers; jij controleert en tekent als tekenbevoegde. Daarmee geven we de opdracht aan je oude aanbieder.
Wacht op de porteerdatum
De oude aanbieder bevestigt een datum waarop de nummers omgaan: enkele werkdagen tot een paar weken, afhankelijk van de aanbieder en het aantal nummers. Tot die datum werkt alles bij de oude aanbieder gewoon door.
De omschakeldag
Op de afgesproken dag schakelt de oude aanbieder om en komen de nummers bij ons binnen; je nieuwe toestellen en apps staan dan al klaar. Reken op een korte onderbreking van minuten tot enkele uren en test daarna in- en uitbellen op elk nummer. Daarna zeg je de overige diensten bij de oude aanbieder op.
Heeft je oude contract nog een looptijd, dan kan de oude aanbieder die resterende termijn in rekening brengen; nummerbehoud ontslaat je daar niet van. Kijk vooraf in je contract.