Soms moet een collega, je leidinggevende of een externe partij op de hoogte blijven van een ticket. Dat regel je met de cc van je e-mail: wie daarin staat, leest automatisch mee.

Zo werkt het

Zet de collega in de cc van je melding. Vanaf dat moment ontvangt die persoon ook onze antwoorden en de afsluitmail van dat ticket. Je hoeft niets apart door te sturen en de meelezer hoeft zelf niets te doen.

Wie zet je in de cc?

• Een collega die hetzelfde probleem heeft of de oplossing moet weten.
• Je leidinggevende die wil volgen hoe het loopt.
• Een externe partij, bijvoorbeeld je websitebouwer of een leverancier, als die bij de oplossing betrokken is.

Meelezers aanpassen

Wil je later iemand toevoegen of juist weghalen, vraag het ons dan in het ticket. Wij passen de meelezers voor je aan.