Bestel je laptops, pc's, monitoren, telefoons of netwerkapparatuur bij ons, dan wordt de bestelling verzonden met een vervoerder of komen wij het zelf installeren. Bij verzending krijg je per mail een track-en-tracelink zodra het pakket onderweg is.
Houd je mail in de gaten
Je ontvangt van ons een bevestiging van de bestelling en daarna een mail met de track-en-tracelink van de vervoerder. Daarmee zie je de verwachte bezorgdag en kun je soms een ander moment of een afhaalpunt kiezen. Geen mail ontvangen? Kijk in je ongewenste mail en neem anders contact met ons op.
Controleer het pakket bij ontvangst
Kijk voordat je tekent of de doos onbeschadigd is. Is de verpakking ingedeukt, nat of al open geweest, laat de bezorger dat dan noteren of weiger het pakket. Maak foto's van de doos voordat je hem opent.
Controleer de inhoud
Vergelijk wat je hebt ontvangen met je bestelling: type, aantal, kleur en toebehoren zoals voeding en kabels. Bewaar de doos en het verpakkingsmateriaal tot alles werkt; bij een retour heb je ze nodig.
Meld schade of een fout zo snel mogelijk
Klopt er iets niet, meld het dan liefst dezelfde dag bij ons met je ordernummer, een korte omschrijving en foto's. Wij regelen de afhandeling met de vervoerder of leverancier; je hoeft daar zelf niet achteraan.
Wacht met installeren
Een beschadigd of verkeerd geleverd apparaat neem je niet in gebruik en zet je niet aan: dat bemoeilijkt het retourneren. Wij laten je weten of het wordt omgeruild of opgehaald en wanneer de vervanging komt.
Levertijden verschillen per product en per moment. Wil je weten wanneer iets leverbaar is of moet je een datum halen, vraag het ons vooraf.
Een track-en-tracemail met een link om invoerkosten of bezorgkosten te betalen is bijna altijd phishing. Bij onze bestellingen hoef je nooit via een link bij te betalen.