Is een factuur na de vervaldatum nog niet betaald, dan krijg je van ons een herinnering. Blijft betaling uit, dan volgt een aanmaning. Hier lees je wat je in elke situatie het beste doet.

Hoe gaat het?

• Herinnering: een vriendelijk bericht dat de vervaldatum is verstreken, met het factuurnummer en het openstaande bedrag.
• Aanmaning: volgt als er na de herinnering nog niet is betaald. Dat is een dringender verzoek om alsnog te betalen.

Je hebt al betaald

Heb je kort geleden betaald, dan hebben de betaling en de herinnering elkaar waarschijnlijk gekruist. Mail ons voor de zekerheid het factuurnummer en de datum van je betaling, dan controleren wij het.

Je hebt nog niet betaald

Maak het bedrag zo snel mogelijk over onder vermelding van het factuurnummer. Betaal je via automatische incasso en is de afschrijving mislukt, neem dan contact met ons op.

Je kunt nog niet betalen of hebt een vraag

Mail ons dan, liever vóór de vervaldatum dan erna. Dan kunnen we er rekening mee houden en samen kijken naar een oplossing, bijvoorbeeld een betalingsregeling.

Klopt de factuur niet?

Vind je dat de factuur niet klopt, wacht dan niet tot de aanmaning. Mail ons met het factuurnummer en wat er volgens jou niet klopt. Zie de handleiding over een correctie aanvragen.