Zijn je bedrijfsgegevens veranderd of staat er iets fout op een factuur, mail ons dan. Wij passen de administratie aan of maken een correctie. Hier lees je wat we daarvoor nodig hebben.
Gegevens wijzigen
Mail ons de nieuwe gegevens; wij passen ze aan in onze administratie, zodat de volgende factuur klopt. Het gaat om:
- Factuuradres: het adres dat op de factuur staat.
- E-mailadres voor facturen: bijvoorbeeld een apart adres van je administratie.
- Kvk-nummer en btw-nummer: bij een nieuwe rechtsvorm of een fout in de registratie.
- Tenaamstelling: de bedrijfsnaam waarop de factuur staat, bijvoorbeeld na een naamswijziging of overname.
Hoe werkt een correctie?
Een factuur die al is verstuurd, passen we niet aan. Een fout herstellen we met een creditnota: een tegenfactuur die de verkeerde factuur tegenboekt. Daarna krijg je een nieuwe, juiste factuur. Zo blijft de administratie bij jou en bij ons kloppend.
Controleer de factuur
Kijk wat er precies niet klopt: een bedrag, de periode, een aantal of je gegevens.
Mail ons met het factuurnummer
Noem het factuurnummer, bijvoorbeeld F-2026-7639, en beschrijf wat er fout is en wat het volgens jou moet zijn.
Ontvang creditnota en nieuwe factuur
Klopt je melding, dan maken we een creditnota en een nieuwe factuur. Je ontvangt beide per mail.
Betaal de nieuwe factuur
De nieuwe factuur heeft een eigen nummer en vervaldatum. Heb je de oorspronkelijke factuur al betaald, vraag ons dan hoe we dat verrekenen.
Geef gewijzigde gegevens door vóór de volgende factuurdatum. Dan hoeven we geen correctie te maken.
Ook een ander rekeningnummer voor automatische incasso geef je per mail door; daarvoor is een nieuwe machtiging nodig. Zie de handleiding over automatische incasso.