Meestal heeft het toestel geen internet, zit een kabel los of slaapt de app op je mobiel.
Stap 1
Kijk op de statuspagina
Op status.eliveld-ict.nl zie je of telefonie een storing heeft.
Stap 2
Werkt internet?
Open een website op een computer in hetzelfde netwerk.
Stap 3
Kijk op het display
'Niet geregistreerd' is geen verbinding; 'niet storen' betekent dat het toestel bewust niet rinkelt.
Stap 4
Herstart toestel of app
Toestel een halve minuut van kabel of stroom; de app helemaal afsluiten, opnieuw openen en batterijbesparing uitzetten.
Stap 5
Mail ons vanaf je mobiel
Ligt de hele zaak eruit, bel ons dan ook.
Nog niet opgelost?
Zet in je mail: sinds wanneer, welke toestellen (één, enkele of alle), of uitbellen, inkomend of beide faalt, wat het display meldt, of internet werkt en wat er veranderde. Meer in de handleiding 'Storing of geen kiestoon: stappenplan'.