Meestal staat de printer 'offline', zit een opdracht vast of is papier of toner op.
Stap 1
Kijk naar de printer
Staat hij aan, is er papier en toner en wat zegt het display?
Stap 2
Zet de printer uit en aan
Wacht een halve minuut; komt de opdracht nu?
Stap 3
Leeg de wachtrij
Ga naar Instellingen > Printers en scanners, open de wachtrij en verwijder de opdrachten.
Stap 4
Laat een collega printen
Lukt dat wel, dan zit het op jouw computer: verwijder de printer en voeg hem opnieuw toe.
Stap 5
Mail ons
Lukt het bij niemand, dan is het de printer of het netwerk.
Nog niet opgelost?
Zet in je mail: merk en model (staat op de printer), wat het display meldt, of het bij iedereen of alleen bij jou is, en printen of scannen. Meer in de handleiding 'Hoe voeg ik een printer of scanner toe?'.