Meestal is het een verlopen wachtwoord, een volle mailbox of een mailprogramma dat offline staat.
Stap 1
Werkt internet?
Open een website; lukt dat niet, dan is dat het probleem.
Stap 2
Staat Outlook offline?
Onderin staat dan 'Offline werken'; klik op Verzenden/ontvangen of herstart Outlook.
Stap 3
Probeer webmail
Werkt mail in de browser wel, dan ligt het aan het programma op je computer.
Stap 4
Wachtwoord of ruimte?
Vul het nieuwe wachtwoord in als het programma erom vraagt; ruim op bij 'mailbox vol'.
Stap 5
Mail ons vanaf een ander adres
Via webmail, je telefoon of een collega.
Nog niet opgelost?
Zet in je mail: je mailadres, de letterlijke foutmelding, of versturen of ontvangen niet lukt, of webmail wel werkt en sinds wanneer. Meer in de handleidingen 'Mijn mailbox is vol: opruimen, archiveren en het archiefpostvak' en 'E-mail instellingen en poorten voor IMAP, POP3 en SMTP'.