Meestal zit modem of router even vast, is een kabel los of heeft de internetaanbieder een storing.
Stap 1
Kijk of het bij iedereen is
Bij één apparaat zet je daar de wifi uit en aan.
Stap 2
Kijk op de statuspagina
Open op je telefoon met mobiele data status.eliveld-ict.nl; staat er een storing, dan zijn wij bezig.
Stap 3
Controleer de lampjes
Brandt het internetlampje van het modem rood of niet, dan zit het daar.
Stap 4
Herstart modem en router
Stekker eruit, een minuut wachten, terug; daarna pas de router, nooit het resetknopje.
Stap 5
Mail ons
Werkt het na vijf minuten nog niet, mail ons dan vanaf je telefoon.
Nog niet opgelost?
Zet in je mail: sinds wanneer, wie het treft, wifi of kabel, wat de lampjes doen en wat je al hebt herstart. Meer in de handleiding 'Het netwerk doet het niet: wat doe ik als kantoormanager?'.