Een verloren laptop of telefoon is vervelend, maar de gegevens erop zijn belangrijker dan het apparaat. Hoe sneller je het meldt, hoe kleiner de kans dat iemand bij je mail, bestanden en klantgegevens komt.
Meld het direct bij ons
Neem direct contact met ons op; bij iets dringends bel je ook. Vertel welk apparaat het is, wanneer en waar je het voor het laatst had, en of het vergrendeld was.
Wij vergrendelen of wissen het op afstand
Valt het apparaat onder ons beheer, dan kunnen wij het op afstand blokkeren en zo nodig volledig wissen. De opslag is bovendien versleuteld, dus zonder jouw inlog zijn de bestanden onleesbaar.
Wijzig je wachtwoorden
Verander het wachtwoord van je werkaccount en van diensten waarop je op het apparaat ingelogd was. Wij melden je account af van alle apparaten.
Zorg dat MFA blijft werken
Stond je authenticator-app op de verloren telefoon, dan zetten wij je MFA opnieuw op. Laat je simkaart blokkeren door je provider, zodat niemand sms-codes op jouw nummer ontvangt.
Doe aangifte en meld het intern
Doe bij diefstal aangifte bij de politie (ook nodig voor de verzekering) en informeer je leidinggevende. Stonden er onversleutelde persoonsgegevens op, dan kan het een datalek zijn; zie die handleiding.
Gebruik de zoekfunctie
Met Mijn apparaat zoeken (Windows), Zoek mijn (Apple) of Mijn apparaat vinden (Android) zie je soms waar het is. Ga er niet zelf achteraan; geef de locatie door aan de politie.
Zet automatische schermvergrendeling aan, gebruik een pincode of vingerafdruk en bewaar bestanden in de cloud, niet alleen op het apparaat.
Vind je het apparaat terug nadat wij het hebben gewist, dan is het leeg. Dat is bewust: je gegevens wegen zwaarder dan de kans dat het terugkomt.