De meeste storingen hebben een paar vaste oorzaken. Loop deze punten af voordat je contact met ons opneemt.

Stilte of een herhalende foutmelding

• Kijk op Overview of AutoDJ Service en Broadcasting Service actief zijn. Zo niet: Start of Restart.
• Een herhalende Engelse foutmelding is het fallback-bestand: er is geen muziek beschikbaar. Controleer of er een ingeschakelde afspeellijst met bestanden is (zie Media > Unassigned Files).
• Is Broadcasting > Upcoming Song Queue leeg, controleer dan het schema van je afspeellijsten en de tijdzone.
• Anders: Broadcasting > Restart Broadcasting.

De stream valt weg of hapert

• Bij één luisteraar ligt het meestal aan diens verbinding: laat een lagere bitrate kiezen of de speler herstarten.
• Bij iedereen: kijk onder Logs in de Liquidsoap-log. Meldingen over inhalen ('catchup') betekenen een te zware belasting: zet Smart Mode, geluidsverwerking of AutoCue uit of verminder het aantal mount points.
• Alleen bij de live-uitzending: de uploadverbinding van de DJ is te krap. Bekabeld verbinden, een lagere bitrate of een hogere DJ/Streamer Buffer Time.

De DJ kan niet verbinden

• Staat Allow Streamers / DJs aan en is het account Active? Met Enforce Schedule Times kan de DJ alleen binnen zijn schema verbinden.
• Gebruik de DJ-poort uit Connection Information (standaard 8005), niet die van de luisterstream. Shoutcast-programma's willen soms het poortnummer één hoger en gebruikersnaam:wachtwoord in het wachtwoordveld.
• Blokkeert het netwerk op locatie (bedrijf, hotel) uitgaande poorten? Probeer een andere verbinding of het IP-adres uit Connection Information.
• Er kan één DJ tegelijk verbonden zijn; na Disconnect Streamer geldt de wachttijd uit Deactivate Streamer on Disconnect.

Titel of artiest ontbreekt

Controleer de tags van het bestand, zet Jingle Mode uit op gewone afspeellijsten, vermijd OGG Opus- en FLAC-mount points en zet in de DJ-software het meesturen van titels aan.