Een iPhone of iPad haalt de APN normaal gesproken zelf op bij de operator. Lukt mobiel internet niet, bijvoorbeeld met een losse datasimkaart, dan kun je de APN handmatig invullen. Apple laat dat alleen toe als de operator het niet heeft geblokkeerd.
De optie Mobieledatanetwerk ontbreekt
Dan staat de operator van je simkaart het aanpassen niet toe en gebruikt het toestel zijn eigen instellingen. Meestal werkt internet dan gewoon. Werkt het niet, neem dan contact met ons op; soms is een configuratieprofiel de oplossing.
APN herstellen
Wil je terug naar de standaardinstellingen, kies dan onderaan de pagina Mobieledatanetwerk voor Stel opnieuw in.
Open de instellingen van het mobiele netwerk
Ga naar Instellingen > Mobiel netwerk > Mobieledatanetwerk. Op sommige toestellen is het pad Instellingen > Mobiele data > Opties mobiele data > Mobieledatanetwerk. Gebruik je een eSIM naast je gewone simkaart, tik dan eerst op het juiste abonnement.
Vul de APN in onder Mobiele data
Vul bij APN de naam uit je welkomstmail in, bijvoorbeeld internet. Gebruikersnaam en wachtwoord laat je leeg, tenzij anders vermeld.
Vul dezelfde gegevens in onder Persoonlijke hotspot
Wil je de verbinding delen met een laptop, vul dan onder Persoonlijke hotspot dezelfde APN in. Zonder deze stap werkt de hotspot soms niet.
Herstart het toestel
De wijzigingen worden automatisch bewaard. Herstart de iPhone of iPad, zet wifi even uit en open een website om te testen.
Bij een update van iOS of iPadOS worden handmatige APN-instellingen vaak teruggezet. Controleer de APN opnieuw als mobiel internet na een update wegvalt.