Thuis werkte alles, maar op het vakantieadres blijft het modem zoeken of geeft het geen internet. Meestal zit het in een instelling, niet in het apparaat. Loop deze stappen in volgorde door.
Controleer of roaming aan staat
Zonder dataroaming werkt mobiel internet in het buitenland niet. Controleer de instelling op het modem (zie de handleiding over roaming aanzetten) en op je telefoon.
Herstart het modem
Haal de stekker er twee minuten uit en sluit weer aan. Het modem meldt zich dan opnieuw aan bij een netwerk ter plaatse.
Kies handmatig een netwerk
Blijft het modem zoeken, zet de netwerkkeuze dan van Automatisch op Handmatig, laat de netwerken zoeken en kies een andere aanbieder. Niet elke buitenlandse aanbieder heeft een roamingafspraak met de jouwe. Werkt het, zet de keuze dan eventueel weer op automatisch.
Controleer de APN
Met een Nederlandse simkaart houd je in het buitenland de APN van je eigen aanbieder; verander die niet. Alleen met een lokale simkaart vul je de APN van die aanbieder in. Twijfel je, vergelijk dan met wat je thuis hebt genoteerd.
Plaats de simkaart opnieuw
Zet het modem uit, haal de simkaart eruit, veeg de contacten schoon met een droge doek en plaats hem terug.
Verbeter de plek
Zet het modem bij een raam of buiten onder een afdak. Een dikke muur van een vakantiehuis of de stalen wand van een camper houdt veel signaal tegen.
Controleer je bundel en je abonnement
Is je roaminglimiet of de Europese kostenlimiet bereikt, dan blokkeert de aanbieder data tot je dat opheft. Ook kan roaming op je simkaart uitstaan. Neem contact met ons op; wij controleren simkaart en instellingen op afstand.
Reset het modem in het buitenland niet naar fabrieksinstellingen: roaming en eventuele APN-profielen gaan dan verloren en je begint van voren af aan.
Lukt het niet, stuur ons dan een foto van de statuspagina van het modem en van de foutmelding; dan kunnen we gericht helpen.