Is de overdracht klaar, dan regelen we nog een paar praktische zaken: wie ons namens jou mag aansturen, hoe je ons bereikt en hoe je afscheid neemt van je vorige IT-partij.

Contactpersonen

Jij geeft op wie bij ons wijzigingen mag aanvragen, zoals een nieuwe medewerker of extra toegang, en wie de facturen ontvangt. Zo weten wij van wie we een verzoek mogen uitvoeren. Wat je doorgeeft bij een nieuwe of vertrekkende medewerker, staat in de handleiding daarover.

De welkomstmail

Je ontvangt een welkomstmail met het supportadres support@eliveld-ict.nl, de statuspagina status.eliveld-ict.nl en de link voor de digitale machtiging voor automatische incasso. Hoe je een melding doet, staat in de handleiding over een vraag of storing melden; de machtiging staat in de handleiding over automatische incasso.

Wat medewerkers merken

Meestal weinig. Soms krijgt een medewerker een nieuwe MFA-aanmelding of een nieuw wachtwoord. We sturen vooraf een korte uitleg die je kunt doorsturen, zodat niemand ervan schrikt.

De vorige IT-partij opzeggen

Dat doe jij zelf, met inachtneming van de opzegtermijn in dat contract. Wij adviseren een korte overlap, zodat niets wegvalt voordat alles bij ons draait. Een voorbeeldtekst:

• Geachte heer, mevrouw,
• Hiermee zeggen wij onze overeenkomst voor IT-dienstverlening op, met inachtneming van de geldende opzegtermijn, per [einddatum].
• Wij verzoeken u de dienstverlening tot die datum voort te zetten en mee te werken aan de overdracht van toegangen en documentatie aan onze nieuwe IT-partner.
• Graag ontvangen wij een schriftelijke bevestiging van deze opzegging en van de einddatum.
• Met vriendelijke groet, [naam, functie, bedrijfsnaam]

De eerste weken

Na de overstap werken we achterstallig onderhoud weg en evalueren we met je wat er nog open staat.