Doet het internet of de wifi het niet meer, dan lost een herstart dat vaak op. Een reset naar fabrieksinstellingen gaat verder: alle eigen instellingen worden gewist. Doe die alleen als een herstart niet helpt.
Herstart of reset?
- Herstarten: stroom eraf en weer erop. Je instellingen blijven bewaard. Dit is de eerste stap bij elk probleem.
- Fabrieksreset: het modem gaat terug naar de staat van levering. Wifi-naam, wachtwoorden, roaming, APN-profielen en poortinstellingen zijn weg; de gegevens van de sticker gelden weer.
Niet resetten zonder voorbereiding
Heb je een vast IP-adres (een eigen APN-profiel), roaming of port forwarding ingesteld, dan verlies je dat bij een reset. Schrijf die instellingen eerst op of maak schermafbeeldingen, of neem contact met ons op zodat we ze samen opnieuw kunnen instellen.
Herstart het modem
Haal de stekker uit het stopcontact en wacht minimaal twee minuten; bij hardnekkige problemen twintig minuten, zodat het modem zich opnieuw bij de zendmast aanmeldt. Sluit de stroom weer aan en wacht tot de lampjes stabiel branden.
Controleer de verbinding
Werkt het weer, dan ben je klaar. Zo niet, controleer dan eerst de simkaart (uitnemen en terugplaatsen, met het modem uit) en de plek van het modem.
Reset naar fabrieksinstellingen
Zet het modem aan en wacht tot het is opgestart. Houd met een paperclip het resetknopje in het kleine gaatje aan de achter- of onderkant ongeveer tien seconden ingedrukt, tot de lampjes uitgaan. Wacht enkele minuten.
Verbind opnieuw
Verbind je apparaten met de wifi-naam en het wachtwoord van de sticker en stel je eigen instellingen opnieuw in.
Een reset via de routerpagina (Systeem, Herstellen of Fabrieksinstellingen) doet hetzelfde als het knopje.
Werkt het na een reset nog niet? Dan ligt het waarschijnlijk niet aan het modem, maar aan de simkaart, de dekking of je abonnement. Neem contact met ons op.