Al je verificatiemethoden staan op de pagina Beveiligingsgegevens: aka.ms/mysecurityinfo. Zorg dat er altijd minstens twee methoden staan, bijvoorbeeld de Authenticator-app en een sms naar je mobiele nummer. Dan kun je er ook in als één methode wegvalt.
Nieuwe telefoon
De back-up van Authenticator neemt een werkaccount niet mee; alleen de naam wordt bewaard. Doe daarom het volgende zolang je oude telefoon nog werkt: installeer de app op de nieuwe telefoon, open op je computer aka.ms/mysecurityinfo en bevestig met je oude telefoon. Kies Aanmeldingsmethode toevoegen > Microsoft Authenticator, scan de QR-code met de nieuwe telefoon en test de melding. Verwijder daarna de oude telefoon uit de lijst en pas de standaardmethode aan.
Oude telefoon al weg?
Heb je een tweede methode, bijvoorbeeld sms, dan log je daarmee in en voeg je de nieuwe telefoon toe zoals hierboven. Heb je die niet, neem dan contact met ons op. Wij controleren wie je bent en zetten je MFA terug, zodat je bij de volgende aanmelding opnieuw kunt beginnen.
Open Beveiligingsgegevens
Ga op je computer naar aka.ms/mysecurityinfo en log in. Je bevestigt met de methode die je nu al hebt.
Voeg een methode toe
Klik op Aanmeldingsmethode toevoegen en kies bijvoorbeeld Telefoon (sms of gesprek) of een tweede Microsoft Authenticator op een tablet. Volg de stappen en bevestig met de code die je ontvangt. Een e-mailadres telt alleen voor het herstellen van je wachtwoord, niet voor inloggen.
Kies je standaardmethode
Bij Standaardaanmeldingsmethode kies je met Wijzigen wat Microsoft als eerste vraagt. De melding in de Authenticator-app is het handigst.
Ruim oude methoden op
Klik achter een oud telefoonnummer of een oude telefoon op Verwijderen. Zo kan een verloren toestel nooit meer een aanmelding goedkeuren.
Een nieuw telefoonnummer? Voeg het eerst toe en verwijder het oude pas daarna, anders sluit je jezelf buiten.